In deze eerste aflevering staat het verkennend gesprek centraal. Wat houdt dit gesprek in en hoe helpt het om breder te kijken dan alleen naar psychische klachten? Ook bespreken de deelnemers waarom extra aandacht nodig is voor mensen met een laag IQ of beperkte gezondheidsvaardigheden en hoe professionals hun communicatie en ondersteuning hierop kunnen afstemmen.