Op al onze scholingen zijn de Algemene voorwaarden van Caliber Academie van toepassing. Deze vindt u via:
https://rijnduin.nl/themas/deskundigheid-scholing/
Heeft u een vraag, opmerking of compliment? Dan horen wij dit graag. U kunt contact met ons opnemen via scholing@rijnduin.nl of per post via:
Caliber Academie Bent u niet tevreden over de Caliber Academie en wilt u een klacht indienen? Dan kunt u deze sturen naar scholing@rijnduin.nl, onder vermelding van ‘klacht’. Uw klacht wordt behandeld volgens onze Klachtenregeling: https://rijnduin.nl/over-ons/klachtenregeling/ Om uw klacht in behandeling te kunnen nemen, verzoeken wij u de volgende gegevens te vermelden:
t.a.v. S. Mira Ferrer
Elisabethhof 21a
2353 EW Leiderdorp
Een klacht zal altijd vertrouwelijk worden behandeld. Op klachten wordt binnen 4 weken gereageerd. Als er meer tijd nodig is voor onderzoek, wordt de deelnemer hiervan op de hoogte gesteld, waarbij het uitstel wordt toegelicht. Bovendien wordt een indicatie gegeven van wanneer uitsluitsel wordt verwacht.
Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, zal deze worden voorgelegd aan een onafhankelijke derde, te weten de SKGE. Het oordeel van de SKGE is voor beide partijen bindend. Eventuele consequenties die door de SKGE worden opgelegd, worden door Rijn en Duin zo spoedig mogelijk afgehandeld.
Klachten en de wijze van afhandeling worden geregistreerd en gedurende 5 jaar bewaard.