Algemene voorwaarden


Algemene voorwaarden Caliber Academie deskundigheidsbevordering

1. Uitvoering van dienstverlening
Coöperatie Rijn en Duin werkt zonder winstoogmerken staat voor de versterking van de eerstelijnszorg in Zuid-Holland Noord. We ondersteunen op regio-, wijk- en praktijkniveau bij de (multidisciplinaire) samenwerking en de uitvoering van de zorgtaken. Rijn en Duin draagt ertoe bij dat zorgverleners plezier houden in hun werk en hun patiënten op één kunnen (blijven) zetten.

Voor wat betreft deskundigheidsbevordering wordt gewerkt onder de werktitel Caliber Academie. Caliber Academie verzorgt en ondersteunt de organisatie van lokale en regionale scholingen in opdracht van derden. De scholingen (en de daarbij aangegeven deelnemersgelden) zijn in principe bedoeld voor leden van Rijn en Duin, tenzij anders vermeld of afgesproken. Daarnaast zet Caliber Academie zich in voor scholingsopdrachten vanuit Caliber Werkt, een dochteronderneming van Rijn en Duin die monodisciplinaire dienstverlenende, faciliterende en ondersteunende diensten ten behoeve van de eerstelijnsgezondheidzorg in Zuid-Holland Noord biedt.

Bij overmachtssituaties voorafgaand of tijdens de opleiding, cursus, training, congres of andere dienstverlening van Caliber Academie, heeft deze het recht deze te annuleren of naar een later tijdstip te verplaatsen. Eventueel betaalde deelnemersgelden worden in dat geval kosteloos gerestitueerd. Ook bij onvoldoende deelname behoudt Caliber Academie zich het recht voor om een nascholing te annuleren. Bij de uitvoering van deze nascholingen heeft Caliber Academie een uiterlijke annuleringsdatum van twee weken voor de eerste nascholingsdatum. Eventueel betaalde deelnemersgelden worden kosteloos gerestitueerd. Kosten die gemaakt zijn in relatie tot al aangegane verplichtingen (accreditatie, huur locatie etc.) zijn voor risico van Caliber Academie.

2. Prijzen 

Rijn en Dijn is ingeschreven in het CRKBO register. Dit betekent dat wij een geregistreerde instelling zijn voor de verzorging van kort beroepsonderwijs, zoals bedoeld in de btw-wetgeving. Op grond van Europese wetgeving komen wij daardoor in aanmerking komen voor btw-vrijstelling. Alle cursussen en opleidingen van Caliber Academie worden daarom BTW vrij aangeboden.

Aanmelding voor scholingen geschiedt via het daarvoor bestemde inschrijfsysteem. Betaling dient te worden voldaan via Wero.
De inschrijving is pas definitief na ontvangst van de volledige betaling. Zonder volledige betaling is geen sprake van een geldige aanmelding voor de betreffende scholing.

3. Registratie scholingsactiviteiten
Voor de scholingsactiviteiten van Caliber Werkt middels de Caliber Academie, dienen deelnemers zich vooraf online aan te melden en de deelnemersgelden te betalen via Corpio.

Wanneer een scholing vol zit en de inschrijving is gesloten werken we regelmatig met wachtlijsten. In de desbetreffende scholingsuitnodiging in Corpio kun je je wanneer gewenst opgeven voor de wachtlijst. Deelnemers op de wachtlijst krijgen 2 werkdagen voorsprong met inschrijven als de scholing nog een keer gepland wordt.

4. Verwerking van persoonsgegevens

In het kader van de uitvoering van scholingen verwerkt Coöperatie Rijn en Duin persoonsgegevens van deelnemers. Deze persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor administratieve, organisatorische en inhoudelijke doeleinden die noodzakelijk zijn voor het aanbieden en uitvoeren van de scholing.

Voor zover dit nodig is voor de uitvoering van de scholing, kunnen persoonsgegevens worden gedeeld met derden, zoals het SIR Instituut, die hierbij als (sub)verwerker optreden. Met deze partijen zijn passende afspraken gemaakt om te waarborgen dat de persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) worden verwerkt.

Persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor zij zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaartermijn van toepassing is.

De deelnemer heeft het recht om zijn of haar persoonsgegevens in te zien, te laten corrigeren of te laten verwijderen, voor zover dit niet in strijd is met wettelijke verplichtingen. Verzoeken hiertoe kunnen worden ingediend via info@rijnduin.nl.

5. Annuleringsvoorwaarden voor deelnemers
Na inschrijving van de deelnemer geldt het volgende: de annuleringsregeling wordt van kracht na de bedenktijd (herroepingsrecht) van 14 dagen. Alleen schriftelijke annuleringen (via Corpio kan een deelnemer zich uitschrijven, of dit aangeven via scholing@rijnduin.nl) worden in behandeling genomen.

In het geval van restitutie van de deelnemersgelden zal Caliber Academie dit binnen 30 dagen voldoen op het desbetreffende rekeningnummer dat bij de inschrijving is doorgegeven.

Bij annulering korter dan 10 werkdagen voorafgaande aan de eerste dag van de opleiding, cursus, training, congres of andere dienstverlening, wordt €25,- administratiekosten in rekening gebracht. Deze regeling geldt ook voor activiteiten die gratis worden aangeboden.

Bij annulering korter dan 5 werkdagen voorafgaande aan de eerste dag van de opleiding, cursus, training, congres of andere dienstverlening, worden de volledige kosten voor deelname in rekening gebracht.

Bij tussentijds stoppen van deelname aan meerdaagse cursussen en opleidingen vindt geen restitutie van deelnemersgelden plaats. Bij annulering van deelname aan één of meerdere activiteiten van een nascholing, vindt geen restitutie van deelnemersgelden plaats.

Voor bepaalde activiteiten kunnen aanvullende voorwaarden gelden. Als dit het geval is, zijn ze beschreven onder de kop ‘prijsinformatie’ van de betreffende activiteit.

6. 
Annuleringsvoorwaarden voor opdrachtgevers
Wanneer Caliber Academie met een opdrachtgever een overeenkomst tot opleiding, cursus, training, congres of andere dienstverlening heeft afgesloten en daarvoor verplichtingen met derden is aangegaan, worden aan de opdrachtgever de gemaakte kosten van derden doorbelast in geval de opdrachtgever de opdracht annuleert. 

7. No show
Als u niet aanwezig bent op de nascholing of niet tijdig annuleert volgens de hierboven beschreven annuleringsvoorwaarden, worden de volledige deelnamekosten in rekening gebracht. Bij gratis aangeboden nascholingen zullen er €25,- administratiekosten in rekening worden gebracht.

8. Vervanging
Bij verhindering kan een collega uw plaats innemen. Meldt u uw verhindering en/of vervanging van deelname dan zo spoedig mogelijk aan bij Caliber Academie. Deelnemers dienen onderling het deelnemersgeld met elkaar te verrekenen. Vervanging na het begin van een opleiding, cursus of congres is niet mogelijk.

9. Beperking van aansprakelijkheid
Caliber Academie, zijn medeorganisator(en) en de bij de cursus, opleiding of congres betrokken docenten zijn niet aansprakelijk voor schade die verband houdt met deelname aan de cursus, opleiding of congres of wijziging dan wel annulering van de cursus, opleiding of congres door Caliber Academie en of haar opdrachtgever.

Eventuele aansprakelijkheid van Caliber Academie, zijn medeorganisator(en) en de bij de cursus, opleiding of congres betrokken docent(en) is te allen tijde beperkt tot de direct geleden schade door de deelnemer, waarbij de hoogte van de schadevergoeding in alle gevallen beperkt is tot het factuurbedrag.

10. Prijzen
Caliber Academie heeft het recht haar prijzen te wijzigen, met dien verstande dat na bevestiging van een opleiding, cursus, training, congres of andere dienstverlening inzake Caliber Werkt, de op het moment van bevestiging genoemde prijs zal blijven gelden, tenzij partijen op dit punt anders zijn overeengekomen.

11. Heeft u vragen of bent u niet tevreden?
Op al onze scholingen zijn de Algemene voorwaarden van Caliber Academie van toepassing. Deze vindt u via:
https://rijnduin.nl/themas/deskundigheid-scholing/

Heeft u een vraag, opmerking of compliment? Dan horen wij dit graag. U kunt contact met ons opnemen via scholing@rijnduin.nl of per post via:

Caliber Academie  
t.a.v. S. Mira Ferrer
Elisabethhof 21a
2353 EW Leiderdorp

Bent u niet tevreden over de Caliber Academie en wilt u een klacht indienen? Dan kunt u deze sturen naar scholing@rijnduin.nl, onder vermelding van ‘klacht’.

Uw klacht wordt behandeld volgens onze Klachtenregeling: https://rijnduin.nl/over-ons/klachtenregeling/

Om uw klacht in behandeling te kunnen nemen, verzoeken wij u de volgende gegevens te vermelden:

  • Uw contactgegevens (naam, adres, woonplaats, telefoonnummer en e-mailadres)
  • De naam, datum en het referentienummer van de scholing;       
  • De gronden en/of redenen van uw klacht.

Een klacht zal altijd vertrouwelijk worden behandeld. Op klachten wordt binnen 4 weken gereageerd. Als er meer tijd nodig is voor onderzoek, wordt de deelnemer hiervan op de hoogte gesteld, waarbij het uitstel wordt toegelicht. Bovendien wordt een indicatie gegeven van wanneer uitsluitsel wordt verwacht.

Indien de klacht niet naar tevredenheid wordt opgelost, zal deze worden voorgelegd aan een onafhankelijke derde, te weten de SKGE. Het oordeel van de SKGE is voor beide partijen bindend. Eventuele consequenties die door de SKGE worden opgelegd, worden door Rijn en Duin zo spoedig mogelijk afgehandeld.

Klachten en de wijze van afhandeling worden geregistreerd en gedurende 5 jaar bewaard.